Crash test : Etam et ses produits pour les yeux

Aujourd’hui, j’ai décidé de vous présenter deux nouvelles acquisitions tout droit venues d’ETAM et de sa relativement nouvelle gamme de produits make-up :

  • Un crayon jumbo « push-up regard » en teinte Taupe aux Roses
  • Un khôl effet métallisé « push-up regard » en teinte Rose toute nue

J’annonce la couleur, l’article va être long !

Mini coup de gueule : le service client Etam

Avant d’en venir aux produits, je voulais juste vous parler de mon aventure avec le service client Etam. J’ai passé ma commande sur leur site un dimanche en demandant une livraison en magasin. J’avais, bien évidemment, avant ce choix, vérifié le délai afin de m’assurer qu’une livraison en magasin ne signifiait pas délais rallongés. Le site signalait donc une livraison en 2/3 jours ouvrés (voire 4 en période de « fortes affluences », style soldes, style right now quoi). Bref, cela m’amenait à une livraison vers le jeudi ou vendredi et ça m’allait parfaitement. Sauf que dans les faits, ça ne s’est pas passé comme ça…

Je peux comprendre qu’avec les soldes, une enseigne soit débordée (surtout vu les promos proposées sur le site et donc un nombre très important de commande). Et ça, s’ils avaient pris la peine de m’envoyer un mail pour me prévenir, j’aurai compris. J’allais pas mourir s’il fallait attendre 1 ou 2 jours de plus. Le jeudi où j’étais supposée avoir mon colis de disponible, rien. Pas de mail. Du coup, je contacte le service client, qui décide de ne pas me répondre. Je me dis, c’est pas grave, c’est peut-être en cours et ce sera dispo demain, vendredi. Le vendredi, toujours rien. J’écris donc une nouvelle fois au service client, silence. Je vais donc sur leur page Facebook et y laisse un mot, en découvrant au passage pas mal de messages de clientes mécontentes se plaignant de retard, de n’avoir aucunes nouvelles, d’attendre un remboursement… Et le pire dans tout ça, c’est que la plupart de ces messages restent sans réponse. Ignorance totale de la part d’Etam qui pourtant reste actif sur sa page et semble répondre aléatoirement à certaines personnes. Pourquoi ?

J’ai finalement eu ma commande de disponible le mardi d’après (soit une dizaine de jours après/8 jours ouvrés). Bon je sais, c’est pas extrêmement long mais sur le principe, y’a clairement un problème. Même pas d’excuses ou d’explications. En tout cas, cela me servira de leçon, je ne commanderai plus en ligne chez eux. Pourquoi ? Parce que je ne supporte pas qu’une marque laisse ses clients dans l’ignorance et préfère faire l’autruche.  Et aussi parce que dans ma commande, il y avait un cadeau pour un anniversaire prévu le week-end, et j’ai donc du acheter autre chose pour ne pas y aller les mains vides. Enfin BREF, venons-en aux produits…

Premières impressions : un packaging sobre et cute

Etam a su, grâce à des noms astucieux et bien pensés, rester fidèle à ses produits de base : la lingerie. En effet, les deux produits yeux que j’ai acheté font parti de la déclinaison « PUSH-UP REGARD« . On retrouve des allusions à la lingerie un peu partout : on a des blushs CULOTTES, des fards SOUTIEN-REGARD, des vernis BIKINI, des PAREO de teint etc…

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En ce qui concerne le packaging, là encore, la marque à un bel univers. Un packaging sobre, noir avec, en couleurs, le nom des gammes.  Le bas du crayon permet de rapidement identifier la teinte, et ça, c’est très pratique quand vous devez fouiller dans votre tiroir où sont lâchés tous vos crayons.

Le crayon Jumbo yeux Taupe aux Roses : un top

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J’apprécie énormément les jumbos. Je trouve que ce sont des produits faciles à utiliser et relativement versatiles : base pour faire ressortir les fards, eyeliner, fard... Ce crayon a une texture crémeuse à souhait qui permet de travailler aisément la matière sur la paupière et une fois sèche, soyez assurée que la matière ne bougera plus. Une tenue de FOU. Je l’ai porté sur l’ensemble de ma paupière et le soir, j’ai constaté avec joie que ça n’avait pas bougé d’un poil.

Au niveau de la teinte, comme son nom l’indique, il s’agit d’un magnifique taupe aux sous-tons rosés.  Sa pigmentation est folle, vraiment. D’ailleurs, je l’avais swatché sur mon poignet et même après ma douche il en restait des traces.

Le seul petit riquiqui bémol que je mentionnerai est qu’il doit être taillé. Il n’a pas d’embout qui tourne et qui fait comme par magie remonter la matière…Donc prévoyez un taille crayon adapté.

Le crayon khôl Rose toute nue

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Cette couleur, je l’avais déjà repérée en magasin. Il n’y avait donc aucune surprise à la livraison. Cela fait un moment que je suis à la recherche d’un crayon relativement « nude » pour illuminer le coin interne. Et pour ça, cette couleur est parfaite.

Les autres teintes sont toutes aussi jolies… elles se prêtent néanmoins plus à l’utilisation en liner au ras des cils  car plus foncées (du bleu, du noir, du vert, etc…)

Tout comme le crayon jumbo, sa texture est crémeuse et glisse facilement sur la peau. Niveau pigmentation, là encore, rien à redire. Ça ne bouge pas (même test du swatch sur le poignet ayant subi une douche). Je pense que tout comme son ami le crayon jumbo, ce khôl trouvera aussi sa place sur votre paupière en base ou en fard crème.

En résumé…

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Mis à part ma « mésaventure », je reste très satisfaite de ces produits qui allient petit prix et grande qualité. Ces produits sont en ce moment soldés sur leur e-shop):

Et vous, vous avez testé les produits make-up d’Etam ? Avez-vous des coups de coeur ?

 

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Cet article a 6 commentaires

    1. Hello :)
      Oui, c’est tout ce que je demandais: qu’on me prévienne mdr
      Franchement, si tu peux mettre la main dessus, vas-y! Il est vraiment top!
      Bises

  1. Pas top le service client d’Etam… Tu es bien gentille d’ailleurs de leur faire de la pub après ça ^^ Je ne savais pas qu’ils faisaient du maquillage ! J’aime bien le crayon khôl pour illuminer le coin de l’œil :)